General Terms and Conditions

THENN.OS – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden Stand: 10. Oktober 2026 1. Anbieter und Geltungsbereich Anbieter ist die One Step Ahead UG (haftungsbeschränkt), Schlangenstraße 13, 33607 Bielefeld, Handelsregister HRB 46189, Amtsgericht Bielefeld, vertreten durch Geschäftsführer Marcel Klemme. Kontakt: support@thenn-os.de. Diese Bedingungen gelten für den Bezug der Plattform THENN.OS durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere Tennisschulen und Organisationen, die das Angebot in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen. Der Selbstkauf richtet sich ausschließlich an diese Geschäftskunden. Wer für eine Organisation handelt, muss hierzu vertretungsberechtigt sein. Verträge über Training, Camps, Platznutzung und sonstige Leistungen der Tennisschule bestehen zwischen der Schule und ihren Teilnehmern. Diese B2B-Bedingungen ersetzen weder deren Trainingsbedingungen noch deren Datenschutzinformationen. Spieler, Eltern und Trainer werden durch ihre Einladung nicht zu zahlungspflichtigen Abonnenten von THENN.OS. 2. Angebot und Vertragsschluss THENN.OS stellt Software über das Internet zur Organisation des Trainingsbetriebs bereit. Der vereinbarte Umfang, Preis, Abrechnungszeitraum und gegebenenfalls besondere Konditionen ergeben sich aus dem vor Abschluss angezeigten Angebot oder einer individuellen Auftragsbestätigung. Im Selbstkauf kann der Kunde die Eingaben und Vertragsdokumente vor der zahlungspflichtigen Bestellung prüfen und berichtigen. Die Bestellung ist sein Vertragsangebot. Die Annahme erfolgt durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung oder die Freischaltung des gebuchten Abonnements nach erfolgreichem Checkout. Eine bloße Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Der Auftragsverarbeitungsvertrag regelt vorrangig die Verarbeitung der im Auftrag überlassenen personenbezogenen Daten. Der Kunde kann die vor Abschluss angezeigten Vertragsfassungen speichern. 3. Nutzung und Leistungen Der Kunde erhält für die Vertragsdauer das nicht ausschließliche Recht, die vereinbarten Funktionen für seine Organisation durch berechtigte Nutzer zu verwenden. Zugangsdaten sind persönlich zu verwenden und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde vergibt Rollen und Berechtigungen bedarfsgerecht und entzieht ausgeschiedenen Personen den Zugang. Der Anbieter darf die Software pflegen und weiterentwickeln. Der vereinbarte wesentliche Funktionsumfang darf dadurch nicht einseitig entzogen werden. Als Vorschau gekennzeichnete Zusatzfunktionen begründen keine Zusage eines späteren dauerhaften Funktionsumfangs. Gesetzliche Mängelrechte und Haftungsregeln bleiben bestehen. Wartungen und Störungen können die Nutzung vorübergehend beeinträchtigen. Planbare erhebliche Unterbrechungen werden möglichst vorab angekündigt; Sicherheitsmaßnahmen können ohne Vorankündigung erforderlich sein. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit oder Reaktionszeit ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Support ist über support@thenn-os.de und die verfügbaren Supportfunktionen erreichbar. 4. Verantwortung der Tennisschule Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit seiner Inhalte, Trainingsangebote, Preise, Abrechnungen und die Verarbeitung seiner Teilnehmerdaten verantwortlich. Er stellt passende Informationen bereit und erhebt erforderliche Einwilligungen. Eine allgemeine Datenschutzbestätigung ersetzt keine gesonderte Einwilligung in Gesundheitsdaten oder Werbung. Gesundheitsangaben sollen auf das für die sichere Trainingsorganisation erforderliche Maß beschränkt bleiben. Die Plattform ersetzt keine medizinische Beratung. Bei Minderjährigen prüft der Kunde die erforderliche Vertretung und Berechtigung der Erziehungsberechtigten. Unzulässig sind rechtswidrige Inhalte, unbefugte Zugriffe und Handlungen, die die Sicherheit oder Verfügbarkeit gefährden. Bei konkreten erheblichen Gefahren darf der Anbieter betroffene Zugänge angemessen beschränken. Er informiert den Kunden, soweit dies rechtlich zulässig ist, und hebt die Beschränkung nach Wegfall des Grundes auf. 5. Preise und Zahlung Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich Bruttopreise angegeben sind. Abrechnung und Fälligkeit richten sich nach dem Angebot und der Rechnung. Automatische Abonnementzahlungen werden über den ausgewählten Zahlungsweg abgewickelt. Änderungen des gebuchten Umfangs und daraus folgende Preisänderungen werden vor der Bestätigung angezeigt. Bereits verbindlich vereinbarte Preise werden nicht rückwirkend geändert. Sonstige Preiserhöhungen bedürfen einer Vereinbarung; eine bloße Mitteilung ersetzt die Zustimmung nicht. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln. Vor einer Zugangssperre wegen Zahlungsverzugs setzt der Anbieter grundsätzlich eine angemessene Nachfrist und kündigt die Sperre an. Der Kunde kann mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen und mit Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis aufrechnen. 6. Laufzeit und Kündigung Für ein Monatsabonnement gilt der im Checkout angezeigte monatliche, für ein Jahresabonnement der angezeigte jährliche Abrechnungszeitraum. Soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, verlängert sich das Abonnement jeweils um diesen Zeitraum und kann bis zu dessen Ende mit Wirkung zum Ablauf gekündigt werden. Die Kündigung ist über die angebotene Kontofunktion oder per E-Mail an support@thenn-os.de möglich. Maßgeblich ist der Zugang vor Beginn des nächsten Zeitraums. Individuell vereinbarte Laufzeiten oder Garantien gehen vor. Soweit beim Abschluss ausdrücklich eine Geld-zurück-Garantie zugesagt wird, gilt diese in dem dort beschriebenen Umfang. Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht entsteht durch diese Geschäftskundenbedingungen nicht. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. 7. Datenexport und Vertragsende Der nachfolgende Anhang zum Anbieterwechsel ist Bestandteil dieser AGB. Er konkretisiert die Wechselrechte nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) und geht entgegenstehenden allgemeinen Laufzeit- oder Abwicklungsregeln vor. Der Kunde kann die verfügbaren Exportfunktionen nutzen und einen weitergehenden Export oder Anbieterwechsel über den Support anfragen. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem EU Data Act und der DSGVO, werden durch diese Bedingungen weder beschränkt noch an eine ausschließlich technische Selbstbedienung geknüpft. Rückgabe und Löschung der Auftragsdaten richten sich nach dem AVV und den dokumentierten Weisungen des Kunden. Einwilligungs- und Vertragsnachweise sowie gesetzlich aufzubewahrende eigene Abrechnungsunterlagen werden nur auf einer dafür tragfähigen Grundlage weiter aufbewahrt. Betroffenenrechte erlöschen nicht nach einer vertraglichen Exportfrist. Aktive Gesundheitswerte werden bei Widerruf oder Wegfall des Trainingszwecks unverzüglich aus dem aktiven Datenbestand entfernt. Einwilligungs-, Widerrufs- und Datenschutzhinweisnachweise werden während der relevanten Verarbeitung und danach regelmäßig drei volle Kalenderjahre ab Ende des Jahres aufbewahrt, in dem die Verarbeitung endete. Eigene Plattform-Vertrags-, AGB- und AVV-Nachweise werden während des Vertrags und danach regelmäßig drei volle Kalenderjahre ab Jahresende aufbewahrt; bei tatsächlich einschlägigen Handels- oder Geschäftsbriefen gilt die sechsjährige Frist ab Ende des Empfangs- oder Versandjahres. Rechnungen und Buchungsbelege sowie Bücher und Jahresabschlüsse unterliegen ihren jeweils gesetzlichen Fristen. Eine längere Frist wird nur bei konkret einschlägiger gesetzlicher Pflicht oder dokumentiertem fallbezogenem Hold angewendet. Ein minimaler Löschvollzugsnachweis darf grundsätzlich höchstens drei Jahre ab Durchführung aufbewahrt werden und enthält keine Kopie gelöschter Inhalte. 8. Mängel und Haftung Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Kunde teilt nachvollziehbare Fehler möglichst mit den zur Eingrenzung erforderlichen Angaben mit und ermöglicht eine zumutbare Fehlerbehebung. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsregeln. Dasselbe gilt bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende Ansprüche, insbesondere Rechte betroffener Personen aus Art. 82 DSGVO, bleiben unberührt. 9. Datenschutz, Zahlungs- und Zusatzdienste Die Verarbeitung von Teilnehmerdaten im Auftrag erfolgt nach dem separat bestätigten AVV. Für eigene Vertragsverwaltung, Abrechnung und gesetzliche Pflichten ist der Anbieter selbst verantwortlich; hierzu gelten seine Datenschutzinformationen. Technisch getrennte Sicherungen folgen dem dokumentierten Sicherungszyklus; diese Bedingungen versprechen keine pauschale Backup-Frist. Nach einer Wiederherstellung werden wirksame Löschungen erneut umgesetzt. Zahlungsdienstleister sowie freiwillig ausgewählte externe Anmeldedienste erbringen eigene Leistungen nach ihren Bedingungen. Die technische Integration bedeutet weder eine Garantie ihres dauerhaften Angebots noch eine pauschale Einordnung sämtlicher Verarbeitung als Auftragsverarbeitung. Der Anbieter bleibt für seine eigenen Pflichten verantwortlich. Die Nutzung von Namen oder Logos der Schule zu Werbe- oder Referenzzwecken bedarf einer gesonderten Erlaubnis. Sie wird durch diese Vertragsannahme nicht erteilt. 10. Vertragsänderungen und Schlussbestimmungen Änderungen dieser Bedingungen werden für bestehende Verträge nur durch ausdrückliche Vereinbarung wirksam. Schweigen, weitere Nutzung oder eine vorangekreuzte Auswahl gelten nicht als Zustimmung. Unmittelbar geltende gesetzliche Änderungen bleiben unberührt. Es gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bielefeld, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist. Individuelle Abreden, einschließlich wirksamer mündlicher Abreden, haben nach § 305b BGB Vorrang. Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten die gesetzlichen Folgen, insbesondere § 306 BGB. Die übrigen Bestimmungen bleiben im gesetzlich vorgesehenen Umfang wirksam. Anhang: Anbieterwechsel, Datenübertragung und Löschung 1. Wechselauftrag und Frist Du kannst den Wechsel zu einem anderen Anbieter, die Übertragung in eine eigene IT-Infrastruktur oder die Löschung deiner exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte per E-Mail an support@thenn-os.de verlangen. Nenne deine Organisation und das gewünschte Ziel beziehungsweise die gewünschte Löschung. Wir bestätigen den Eingang, stimmen den sicheren Übertragungsweg ab und unterstützen dich und von dir bevollmächtigte Dritte in zumutbarem Umfang. Die Ankündigungsfrist bis zum Beginn des Übergangs beträgt höchstens 30 Kalendertage ab Eingang; ein früherer Beginn kann vereinbart werden. 2. Übergang und Unterstützung Der Übergangszeitraum beträgt höchstens 30 Kalendertage nach Ende der Ankündigungsfrist. Wir handeln beim Wechsel mit der gebotenen Sorgfalt, um den Betrieb und die vereinbarten Funktionen fortzuführen. Während der Übertragung und der Abruffrist sorgen wir für ein hohes Sicherheitsniveau. Bekannte Risiken für die Kontinuität teilen wir dir mit. Du und der Zielanbieter wirken durch rechtzeitige Benennung der bevollmächtigten Ansprechpartner, Bereitstellung der notwendigen Zielinformationen und Prüfung des Exports mit; gesetzliche Wechselrechte hängen nicht von einem bestimmten Exportbutton ab. Ist die Einhaltung technisch unmöglich, teilen wir dir dies innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Eingang des Wechselauftrags mit, begründen es und benennen einen alternativen Übergangszeitraum von höchstens sieben Monaten. Du kannst den Übergangszeitraum einmal um einen für deine Zwecke angemessenen Zeitraum verlängern. Diese Ausnahme erlaubt keine Verzögerung aus rein wirtschaftlichen Gründen. 3. Umfang, Formate und Informationen Dein Anspruch umfasst die von dir bereitgestellten oder durch deine Nutzung erzeugten Ein- und Ausgabedaten einschließlich Metadaten: Organisations- und Kontostammdaten, Rollen und Zuordnungen, Teilnehmer- und Trainerdaten, Gruppen, Standorte, Plätze, Trainings- und Termindaten, Umfragen, Buchungen, Angebote, Guthaben und Karten, Abrechnungs- und Zahlungsstatus, zugehörige Vertrags- und Einwilligungsnachweise, von dir gespeicherte Nachrichten, Dokumente und Anhänge sowie deine Konfigurationen, soweit im gebuchten Dienst vorhanden. Gesetzliche Rechte Dritter bleiben geschützt. Der Standardexport in deinem Verwaltungsbereich enthält die Daten, die du für deine gesetzlichen Aufbewahrungs- und Nachweispflichten brauchst: Abrechnungs- und Zahlungsbelege einschließlich Buchungen und Teilnahmen, Guthaben, Erstattungen und Kontingente, Einwilligungs-, Vertrags-, Widerrufs- und Elternzustimmungsnachweise, die dafür nötigen Stammdaten der Personen mit Rollen und Eltern-Kind-Zuordnung sowie Standorte und Plätze mit Name und Anschrift. Alle weiteren exportierbaren Daten, etwa Trainingspläne, Gruppen, Umfragen, Vereinsmitteilungen und Rundnachrichten, Dateien und Konfigurationen, stellen wir dir auf Anfrage per E-Mail an support@thenn-os.de vollständig bereit, innerhalb der Fristen nach Nr. 1 und 2 und ohne zusätzliche Kosten. Gesundheitsangaben und das Aktivitätsprotokoll stellen wir nur auf deine ausdrückliche Anfrage bereit. Der Weg über den Support schränkt deinen Anspruch nicht ein. Strukturierte Daten werden in einem gängigen maschinenlesbaren Format wie JSON oder CSV bereitgestellt, Dateien in ihrem gespeicherten Format, zusammen mit einer Beschreibung der Datenkategorien und relevanten Beziehungen. Die Übertragung kann über einen geschützten Download oder einen abgestimmten sicheren Kanal erfolgen. Nicht exportiert werden ausschließlich: interne Software, Quellcode, Geschäftsgeheimnisse sowie interne Betriebs-, Sicherheits- und Analysedaten des Anbieters oder Dritter, etwa Sicherheits- und Zugriffsprotokolle, IP-Adressen und technische Zustände, soweit deren Ausnahme den Wechsel nicht behindert oder verzögert; Passwörter, Zugangstoken und geheime Schlüssel; Daten anderer Kunden; private Einzelnachrichten zwischen Nutzern, um die Vertraulichkeit ihrer Kommunikation und die Rechte Dritter zu wahren. Nutzer können ihre eigenen Nachrichten über ihren persönlichen Datenexport abrufen. Informationen zu verfügbaren Verfahren, Formaten, technischen Beschränkungen und dem Datenregister sind unter https://thenn-os.de/data-act/ und https://thenn-os.de/data-act/register.json abrufbar. Diese Informationen beschränken die hier vereinbarten Ansprüche nicht. Auf Anfrage stellen wir sie in Textform bereit. 4. Vertragsende, Abruf und Löschung Bei einem Wechsel endet der Vertrag mit erfolgreichem Abschluss des Wechselverfahrens; wir bestätigen dir das Ende. Bei einer Löschentscheidung ohne Wechsel endet er nach Ablauf der Ankündigungsfrist. Die Parteien können einen früheren Termin vereinbaren. Bis zum Vertragsende anfallende vereinbarte Nutzungsentgelte bleiben geschuldet; für die Zeit danach werden keine weiteren laufenden Entgelte erhoben und bereits vorausbezahlte laufende Entgelte anteilig erstattet. Nach Ende des vereinbarten Übergangszeitraums bleiben die exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte mindestens 30 Kalendertage zum Abruf verfügbar. Nach Ablauf dieser Abruffrist und erfolgreichem Abschluss des Wechsels werden sie vollständig gelöscht. Eine frühere Löschung erfolgt nur auf deine ausdrückliche Weisung. Bei einer Löschentscheidung ohne Wechsel erfolgt die Löschung nach Vertragsende entsprechend deiner dokumentierten Weisung. Gesetzlich erforderliche eigene Nachweise werden nur im erforderlichen Umfang getrennt und zweckgebunden aufbewahrt. Für technisch getrennte Sicherungen gilt der im AVV beschriebene dokumentierte Sicherungs- und Löschzyklus; sie dürfen nicht für den laufenden Dienst weitergenutzt werden. Wir bestätigen die Durchführung und etwaige begründete Ausnahmen in Textform. 5. Kosten und Rangfolge Wir erheben keine gesonderten Wechselentgelte, Datenübertragungsgebühren oder vorzeitigen Beendigungsgebühren wegen eines Wechsels nach diesem Anhang. Gesonderte Zusatzleistungen außerhalb der gesetzlichen und hier vereinbarten Unterstützung bedürfen eines vorherigen ausdrücklichen Auftrags und einer transparenten Preisvereinbarung; der Wechsel wird davon nicht abhängig gemacht. Weitergehende zwingende Rechte, Datenschutzrechte und individuelle günstigere Vereinbarungen bleiben unberührt. 30-Tage-Geld-zurück-Zusage für neue THENN·OS-Abonnements Wenn beim Abschluss die 30-Tage-Geld-zurück-Zusage angezeigt wird, kannst du als Geschäftskunde dein erstmals für dein Unternehmen abgeschlossenes THENN·OS-Abonnement innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen beenden und die dafür bereits gezahlten THENN·OS-Abonnementgebühren einschließlich der darauf gezahlten Umsatzsteuer zurückverlangen. Die Frist beginnt am Tag nach dem späteren der beiden Ereignisse: erste erfolgreiche Abonnementzahlung oder Freischaltung des gebuchten Abonnements. Sende dafür innerhalb der Frist eine eindeutige Nachricht an support@thenn-os.de, beispielsweise „Ich möchte die 30-Tage-Geld-zurück-Zusage nutzen“, und nenne deine Tennisschule sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Entscheidend ist der Eingang der Nachricht. Ein Begründungsnachweis, eine Mindestnutzung oder ein vorheriges Beratungsgespräch ist nicht erforderlich. Mit Eingang der Nachricht endet das Abonnement; weitere Abonnementzahlungen werden nicht erhoben. Bereits gezahlte Abonnementgebühren werden innerhalb von 14 Kalendertagen über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet, sofern nicht ausdrücklich ein anderer Weg vereinbart wird. Für die Erstattung werden keine Bearbeitungs- oder Zahlungsgebühren abgezogen. Eine noch nicht eingezogene Abonnementforderung aus diesem ersten Vertrag wird aufgehoben. Die Zusage gilt einmal je Unternehmen und nicht erneut bei bloßem Kontowechsel, einer Verlängerung oder einer späteren Wiederbestellung. Separat beauftragte Sonderentwicklungen, Hardware, eigenständige Produkte, tatsächlich angefallene verbrauchsabhängige Zusatzkosten und unmittelbar mit Dritten vereinbarte Leistungen sind nicht umfasst. Solche Zusatzleistungen und ihre Preise müssen gesondert vereinbart sein; die normale Einrichtung des Abonnements wird nicht nachträglich als ausgeschlossene Zusatzleistung berechnet. Deine gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt. Diese freiwillige Zusage begründet kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Für Rückgabe, Export und Löschung deiner Daten gelten weiterhin die vereinbarten Vertragsregelungen, der AVV und gesetzliche Rechte; die Beendigung beseitigt diese Ansprüche nicht. Du kannst die Rückgabe oder den Export zusammen mit deiner Nachricht anfordern.